Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja starlitzy. Vključuje spletne in hibridne programe, ki so na voljo uporabnikom v Sloveniji in drugih državah EU. Politika zajema plačila za enkratne tečaje, naročnine na mesečne programe ter morebitne dodatne materiale ali certifikate.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so odgovornost kupca. starlitzy si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek kreditnih kartic, bančnih nakazil in varnih plačilnih vrat, kot so tista, ki ustrezajo standardom PCI DSS. Avtorizacija plačila poteka takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki so obdelani varno in v skladu z GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila. Uporabnik prejme elektronsko potrdilo na navedeni e-poštni naslov. Do takrat lahko starlitzy zavrne naročilo brez obveznosti.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki v Sloveniji imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga za digitalne vsebine, če še niso začeli z uporabo. Za tečaje, ki se začnejo takoj, se ta pravica lahko omeji po izrecnem soglasju.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali če tečaj ne ustreza opisu. Nepovratni so že uporabljeni moduli, promocijski paketi in certifikati. Digitalne vsebine so nepovratne po prenosu.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Obdelava traja do 30 dni. Potrebni so osebni podatki za identifikacijo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

starlitzy pregleda zahtevek v 14 dneh. O odločitvi obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je možna, če ne izpolnjujete pogojev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke, običajno 3-10 dni.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine je odpoved možna kadarkoli, vendar brez vračila za preteklo obdobje. Promocije so nepovratne po uporabi.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila samodejno prekinejo dostop. Podvojene zaračunave vrnemo takoj. Sum goljufije vodi do blokade in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. V primeru spora velja slovensko pravo.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontakt: [email protected], +386 70 761 222, Jelovškova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni; velja različica ob naročilu. Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.